١. من نحن وما الذي تغطيه هذه السياسة
تُصمم Aqlent وتُهيئ وتُثبت وتُدرب موظفي الذكاء الاصطناعي لسير عمل الشركات. تغطي هذه السياسة الموقع العام لـ Aqlent، ونموذج طلب عرض السعر، وتواصل المبيعات المرتبط بهما. ولا تحل محل أي اتفاق منفصل يحكم تشغيل موظف ذكاء اصطناعي لعميل.
٢. البيانات التي نجمعها
البيانات التي تقدمها. قد يشمل طلب عرض السعر الاسم ورقم واتساب والبريد الإلكتروني واسم النشاط والقطاع وسير العمل والتحدي الحالي وموعد البدء والميزانية المتوقعة والملاحظات التي تختار إرسالها. كما نسجل موافقتك على أن تتواصل Aqlent معك بخصوص الطلب.
البيانات التقنية وبيانات الإسناد. نعالج رابط الصفحة ومصدر الزيارة ومعلومات المتصفح والجهاز وعنوان IP ووكيل المستخدم وإشارات الأمان لتشغيل الموقع وحماية الطلب. عند السماح بالقياس، نجمع أيضاً معلمات الحملات الأولى مثل UTM ومعرفات نقر Meta ومعرفات المتصفح _fbp و_fbc عند توفرها.
٣. كيف نستخدم البيانات
نستخدم بيانات عرض السعر لمراجعة احتياجك وإعداد عرض مناسب والتواصل معك عبر بيانات الاتصال التي قدمتها وتشغيل سجلات العملاء المحتملين وتحسين خدمات ومبيعات Aqlent ومنع إساءة الاستخدام.
نستخدم البيانات التقنية لتأمين الموقع، والتحقق من الإرسال البشري عبر Cloudflare Turnstile، وفهم فعالية الحملات عند السماح بالقياس، والاحتفاظ بسجلات لازمة للتشغيل أو الالتزامات القانونية.
٤. Meta Pixel وواجهة Conversions API
Meta Pixel وMeta Conversions API أداتان لقياس أداء الموقع والإعلانات. يتم تشغيلهما افتراضياً ما لم تختر الأساسيات فقط. عند تفعيل القياس قد يرسل المتصفح PageView وأحداث تفاعل محدودة مثل مشاهدة الأقسام وعمق التمرير والنقر على أزرار الدعوة لاتخاذ إجراء. لا ترسل Aqlent إجابات النموذج أو رسائل الدردشة أو إحداثيات حركة الماوس إلى تحليلات المتصفح.
بعد نجاح طلب عرض السعر أثناء تفعيل القياس، قد ترسل Aqlent حدث Lead مطابقاً إلى Meta عبر Conversions API. قد يتضمن الحدث معرف الحدث ورابط المصدر وعنوان IP ووكيل المستخدم ومعرفات Meta وبيانات محدودة عن العرض. وللمطابقة، يُجزأ الاسم الأول ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني الاختياري بخوارزمية SHA-256 قبل إرسالها إلى Meta. التجزئة وسيلة حماية وليست ضماناً لإخفاء الهوية.
تعالج Meta هذه البيانات بموجب شروطها وسياسة بياناتها. راجع شروط أدوات أعمال Meta. نعتمد على الأسس القانونية المطلوبة في المكان الذي تُجمع فيه البيانات. يمكنك اختيار الأساسيات فقط إذا كنت لا تريد معالجة Meta المستقبلية للقياس.
٥. مشاركة البيانات
نشارك البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الموقع والرد على الطلب: مع Cloudflare للاستضافة والأمان وTurnstile وبنية البيانات؛ ومع Meta لقياس الموقع والإعلانات ما لم تختر الأساسيات فقط؛ ومع موظفي وأدوات عمليات Aqlent المخولين لمعالجة طلبات عرض السعر، بما في ذلك قناة إشعارات داخلية على Telegram.
لا نبيع أو نؤجر بيانات عروض السعر. ولا نقدم إجاباتك النصية الحرة أو رسائل دردشة المبيعات إلى Meta لتحليلات Pixel. وقد نكشف البيانات أيضاً عندما يفرض القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة أو في إطار انتقال تجاري مشروع وفق القانون المعمول به.
٦. ملفات تعريف الارتباط والتحكم
نستخدم تقنيات الأمان الأساسية، ومنها Turnstile، لحماية النموذج. ملفات تعريف Meta وتخزين الإسناد مفعّلة افتراضياً لقياس الموقع والإعلانات. يمكنك اختيار الأساسيات فقط من هذه الصفحة لإيقاف أحداث Pixel المستقبلية، كما قد يمنحك المتصفح أدوات لحظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط.
٧. الاحتفاظ والأمان
نحتفظ ببيانات عروض السعر والبيانات التشغيلية للمدة المعقولة اللازمة للرد وإدارة العلاقة التجارية المحتملة وحفظ السجلات المطلوبة وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية. نستخدم وسائل حماية تقنية وتنظيمية معقولة، بما فيها تقييد الوصول وضوابط مزودي الخدمة، لكن لا يوجد نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمن بالكامل.
٨. حقوقك في الخصوصية والتواصل
بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك حقوق طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو الاعتراض أو النقل أو سحب الموافقة. لتقديم طلب خصوصية، راسل Aqlent عبر واتساب Aqlent واكتب “Privacy request” مع تفاصيل كافية لتحديد التفاعل المعني. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة بك. سحب موافقة القياس يؤثر في قياس Meta الاختياري مستقبلاً ولا يؤثر في المعالجة التي اكتملت قبل السحب أو المعالجة اللازمة لتقديم عرض السعر.
٩. الأطفال والتحديثات
لا تستهدف Aqlent الأطفال دون ١٣ عاماً، ولا نستخدم بيانات أدوات أعمال Meta من أو عن أطفال دون ١٣ عاماً عن علم. لا ترسل بيانات عن طفل. قد نحدث هذه السياسة عندما تتغير خدماتنا أو أدواتنا أو المتطلبات القانونية، وسيعرض التاريخ أعلاه أحدث نسخة.